Política de Privacidade

Vigente a partir de 7 de outubro de 2026.

1. Introdução e controlador

Esta Política explica como a DRINKSPOT TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.228.987/0001-00, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, nº 1488, conjunto 909, 9º andar, Condomínio Universe Life Square, Bloco Comercial, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210 ("Drinkspot") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Decreto nº 8.771/2016.

Ela se aplica ao Site drinkspot.com.br, ao Aplicativo, ao Painel usado pelos Estabelecimentos Parceiros, ao painel interno da nossa equipe e aos nossos canais de atendimento, e complementa os Termos de Uso.

2. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais
• Operador: quem trata dados pessoais em nome do controlador
• Anonimização: processo pelo qual o dado perde, de forma irreversível por meios razoáveis, a possibilidade de ser associado a uma pessoa

3. Quem é responsável por cada tratamento

• A Drinkspot é controladora dos dados que trata para operar a Plataforma: contas de Consumidores e de Usuários do Painel, Carteiras, pedidos registrados, dados de uso, registros de acesso e auditoria, cobrança das Assinaturas, documentos de verificação e dados de visitantes do Site
• Cada Estabelecimento Parceiro é controlador do uso que decide fazer dos dados de Consumidores a que tem acesso pelo Painel — primeiro nome, pedidos, Carteira e nível no seu programa —, inclusive nas Campanhas que envia e nos relatórios que exporta
• Nossos fornecedores (seção 7) atuam como operadores, tratando dados em nosso nome e conforme nossas instruções

Você pode dirigir qualquer pedido à Drinkspot. Se ele disser respeito a tratamento feito por um Estabelecimento Parceiro, nós o encaminharemos e informaremos a você como contatá-lo.

4. Dados que tratamos

4.1. Consumidores

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, telefone, data de nascimento e endereço de referência — cidade, estado, CEP e as coordenadas geográficas (latitude e longitude) registradas no cadastro. Não pedimos CPF de Consumidores
• Credenciais: senha, guardada apenas como hash irreversível; identificador da conta Google ou Apple, se você entrar por elas; códigos de verificação de seis dígitos enviados ao e-mail da conta, guardados temporariamente e descartados após o uso ou a expiração
• Fidelidade e pedidos: Carteiras por Estabelecimento Parceiro, saldo e histórico de Pontos com os valores de cada operação, níveis alcançados, Códigos de Pontuação, pedidos registrados — itens, quantidades, valores, descontos e forma de pagamento informada pelo Estabelecimento Parceiro (Pix, cartão ou dinheiro) — e as notas que você atribui aos estabelecimentos
• Buscas: o texto pesquisado e as coordenadas exatas do local da busca, associados à sua conta
• Notificações: preferências por canal (push, SMS, WhatsApp e e-mail), horário silencioso e histórico das notificações enviadas a você, com conteúdo e status de entrega e leitura
• Aparelho: token de notificação, plataforma (iOS ou Android), modelo do aparelho, versão do sistema operacional e do Aplicativo

4.2. Estabelecimentos Parceiros e Usuários do Painel

• Usuários do Painel: nome, e-mail e CPF, além das permissões concedidas a cada um
• Empresa e Lojas: razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição ou alvará, endereço com coordenadas geográficas, horários, perfis em redes sociais, imagens, produtos e eventos
• Documentos de verificação: cartão CNPJ, contrato social, nota fiscal, alvará, documento de identificação do responsável e comprovante de endereço, com o registro de quem enviou e de quem analisou (seção 24 dos Termos de Uso)
• Cardápios enviados para digitação: fotos ou PDF do cardápio
• Cobrança: plano, faturas, pagamentos, reembolsos, motivo de cancelamento e, do cartão, apenas bandeira, quatro últimos dígitos e validade. O e-mail de cobrança e os dados completos do cartão são informados diretamente à Stripe, e não recebemos nem guardamos o número completo nem o código de segurança do cartão
• Sugestões e relatos enviados pelo Painel, com capturas de tela anexadas

4.3. Todos os usuários

• Registros de acesso e auditoria: endereço IP, data e hora, agente de usuário (navegador ou aplicativo), identificador da requisição e, nas alterações feitas em dados da Plataforma, cópia do registro antes e depois da alteração, com o autor — quando a alteração é feita pelo nosso suporte no Painel de uma Rede, o autor registrado é o membro do suporte que a fez. Esses registros servem à segurança, à prevenção de fraude, à defesa em processos e ao cumprimento do Marco Civil da Internet
• Uso e erros: eventos de uso do Aplicativo e relatórios de erro, conforme a seção 6
• Atendimento: mensagens enviadas aos nossos canais
• Formulários do Site: no contato comercial, nome, nome do estabelecimento, telefone, e-mail, estado, cidade e autorização para contato por WhatsApp; no pedido de exclusão de conta, nome, e-mail, telefone e motivo informado

4.4. Permissões do aparelho

O Aplicativo só usa estes recursos com a sua permissão, que pode ser revogada nas configurações do sistema:

• Localização, somente com o Aplicativo em uso: para mostrar sua posição no mapa, encontrar estabelecimentos próximos e registrar o local das buscas. Não coletamos localização em segundo plano. Sem a permissão, usamos as coordenadas do seu cadastro
• Notificações: para entregar avisos e Campanhas
• Calendário: apenas quando você pede para salvar um evento. Criamos ou reutilizamos um calendário da Drinkspot e gravamos o evento — não lemos os seus compromissos
• Biometria: quando você protege o Aplicativo com ela. A verificação é feita pelo sistema operacional e nenhum dado biométrico chega até nós

Para prevenir fraude nos Programas de Fidelidade, o Aplicativo verifica no próprio aparelho sinais de root, jailbreak e localização simulada, e não funciona quando os encontra.

4.5. Dados recebidos de terceiros

• Nome, e-mail e identificador de conta enviados pelo Google ou pela Apple, se você entrar por eles
• Status de pagamento e dados resumidos do cartão enviados pela Stripe (item 4.2)
• Dados públicos de empresas e endereços consultados em OpenCNPJ, IBGE, ViaCEP e BrasilAPI, e coordenadas obtidas na geocodificação do Google, para preencher e validar cadastros

5. Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais com uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos previamente se o tratamento é necessário e se respeita as suas expectativas e os seus direitos, e você pode se opor a ele pelo canal da seção 15. Hoje não usamos o consentimento como base para nenhum tratamento; se passarmos a usar, ele será pedido de forma destacada e poderá ser revogado a qualquer momento.

6. Cookies, análise e comunicações

6.1. Cookies e armazenamento local

• Site: não tem área logada. Usa o armazenamento da sessão do navegador apenas para controlar a tela de carregamento e o Firebase Analytics, do Google, que grava um identificador no navegador para medir audiência
• Painel: usa cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão e lembrar preferências de interface
• Aplicativo: guarda no aparelho a sessão (no armazenamento seguro do sistema), dados do perfil e a última localização conhecida, para abrir mais rápido e funcionar com conexão instável

Os itens essenciais não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento. Os de análise podem ser bloqueados sem prejuízo do uso.

6.2. Ferramentas de análise e monitoramento

• PostHog (Aplicativo): registra as telas visitadas, as ações realizadas — inclusive toques em elementos da tela, captados automaticamente —, relatórios de travamento e um perfil associado ao seu identificador de usuário, nome e e-mail, que permite acompanhar o percurso de uma mesma pessoa entre sessões
• Sentry (servidores e Painel): registra erros técnicos para correção. O relatório pode conter o identificador, o nome e o e-mail do usuário logado no momento do erro
• Firebase Analytics (Site): dados de navegação, conforme o item 6.1

Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade direcionada e não os compartilhamos com Estabelecimentos Parceiros. Você pode se opor à análise de uso do Aplicativo e pedir a exclusão do histórico já coletado pelo canal da seção 15, e pode bloquear o Firebase Analytics nas configurações do navegador ou com extensões de bloqueio.

6.3. Comunicações

Avisos operacionais indispensáveis — códigos de verificação, segurança, cobrança e alterações contratuais — são enviados por e-mail e não podem ser desativados enquanto a conta existir. O envio de códigos de verificação por SMS está desativado no momento; se voltar a ser usado, avisaremos e atualizaremos esta Política.

As Campanhas dos Estabelecimentos Parceiros em que você tem Carteira são entregues hoje apenas por notificação push. Você pode desativar qualquer canal e definir horário silencioso nas preferências do Aplicativo, a qualquer momento, sem prejuízo do uso ou do saldo de Pontos. Os canais de e-mail, SMS e WhatsApp já aparecem nas preferências, mas ainda não são usados para Campanhas; avisaremos com 30 dias de antecedência antes de usá-los.

Não enviamos a você mensagens de estabelecimentos em que você não tem Carteira nem de terceiros.

Usuários do Painel: além dos avisos operacionais, o Responsável pela Rede recebe um lembrete semanal por e-mail enquanto alguma Loja ativa da Rede estiver com o perfil incompleto, nos termos da seção 25 dos Termos de Uso. Cada lembrete traz um link para deixar de recebê-lo.

7. Com quem compartilhamos

A Drinkspot não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária:

• Estabelecimentos Parceiros: veem, nos pedidos e relatórios da sua Loja, o primeiro nome do Consumidor, os pedidos, a Carteira e o nível no seu programa. Não veem sobrenome, e-mail, telefone, data de nascimento nem localização
• Amazon Web Services (AWS), Estados Unidos (região us-east-1): hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e cópias de segurança, envio de e-mails, entrega de notificações push, filas e agendamento de tarefas. O serviço de envio de SMS da AWS também está contratado, mas hoje não é usado
• Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging): entrega das notificações push aos aparelhos, com o token de notificação e o conteúdo da mensagem
• Stripe, Estados Unidos: processamento de pagamentos, Assinaturas, faturas, portal de cobrança e reembolsos dos Estabelecimentos Parceiros
• Google: login com Google; mapas no Aplicativo; geocodificação dos endereços das Lojas; Firebase Analytics no Site
• Apple: login com Apple
• PostHog, Estados Unidos: análise de uso e relatórios de travamento do Aplicativo (item 6.2)
• Sentry: monitoramento de erros (item 6.2)
• Discord: avisos internos à nossa equipe. Quando um Consumidor se cadastra, o aviso contém nome, forma de login, cidade e estado. Quando uma Rede ou Loja é criada, contém nome e e-mail do Responsável pela Rede e nomes das Lojas. Quando documentos de verificação são enviados, contém o nome da Loja e de quem enviou — nunca os arquivos
• GitHub: sugestões e relatos enviados pelo Painel, com nome, e-mail, Rede e capturas de tela anexadas
• Railway: recebe os formulários de contato e de exclusão de conta do Site
• OpenCNPJ, IBGE, ViaCEP e BrasilAPI: recebem apenas o CNPJ ou CEP consultado
• Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal. Registros de acesso só são fornecidos com ordem judicial, nos termos do Marco Civil da Internet
• Operações societárias: em fusão, aquisição ou venda de ativos, o sucessor fica obrigado a esta Política

8. Transferência internacional de dados

Os servidores da Plataforma ficam nos Estados Unidos, e outros fornecedores da seção 7 também tratam dados fora do Brasil. O Brasil não reconhece hoje os Estados Unidos como país de nível de proteção adequado, por isso as transferências se apoiam no artigo 33 da LGPD:

• Cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com os fornecedores (art. 33, II), observada a Resolução CD/ANPD nº 19/2024
• Quando necessária à execução do contrato com você, ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos (art. 33, IX)

Você pode pedir, pelo canal da seção 15, informações sobre o mecanismo usado com cada fornecedor.

9. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades da seção 5 ou exigido por lei.

9.1. Exclusão da conta de Consumidor

Você pode excluir sua conta no Aplicativo, em Conta → Excluir Conta, ou pelo formulário de exclusão de conta. A conta é desativada na hora. Por 90 dias, entrar novamente com as mesmas credenciais a reativa, com tudo preservado. Decorridos os 90 dias:

• Nome, sobrenome, e-mail e credenciais são substituídos por valores anônimos e o vínculo com a conta Google ou Apple é removido
• Telefone, data de nascimento, endereço e coordenadas, tokens e dados do aparelho, preferências e histórico de notificações e histórico de buscas são eliminados
• Carteiras, Pontos, pedidos e notas deixam de ter qualquer vínculo com você e permanecem apenas como dados anônimos de vendas do Estabelecimento Parceiro
• Cópias do seu cadastro em registros de auditoria são anonimizadas
• Pedimos à PostHog a exclusão do seu perfil de uso

Ficam guardados, por exceção, apenas: os registros de acesso (IP, data e hora) pelo prazo de 6 meses exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet, contado de cada acesso; e os dados vinculados a reclamação, processo ou apuração de fraude já existente, até o fim do caso e do respectivo prazo prescricional.

9.2. Prazos

Encerrado o prazo e não havendo outra base legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, entre elas:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações com a Plataforma
• Senhas guardadas com algoritmo de hash irreversível (bcrypt)
• Documentos de verificação em armazenamento privado com criptografia no servidor, abertos só por link temporário e assinado, válido por 5 minutos, com cada acesso registrado
• Controle de acesso por perfil e permissão, segundo o princípio do menor privilégio
• Autenticação em duas etapas obrigatória para a equipe administrativa interna
• Acesso do suporte ao Painel de uma Rede restrito aos administradores da Plataforma, autenticados com verificação em duas etapas, para investigar falhas e cadastrar ou corrigir informações a pedido ou em benefício da Rede, por sessão de no máximo 8 horas, sem renovação automática, com as mesmas permissões do Responsável pela Rede e com cada alteração registrada em nome do membro do suporte que a fez
• Limites de tentativas de login e de pedidos de código de verificação
• Registros de auditoria das alterações, com autor, origem e conteúdo alterado
• Tokens de sessão guardados no armazenamento seguro do aparelho
• Cópias de segurança diárias

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo da Resolução CD/ANPD nº 15/2024, hoje de 3 dias úteis.

11. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — a maior parte pode ser feita no próprio perfil
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade, nos termos da regulamentação da ANPD
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados (seção 7)
• Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse
• Revisão de decisão tomada unicamente por meio automatizado — por exemplo, a recusa de cadastro por idade, o bloqueio por verificação do aparelho e a suspensão automática de Loja não verificada —, com informação sobre os critérios usados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento

Como pedir: escreva para o canal da seção 15. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, apenas na medida necessária. A confirmação de existência e o acesso em formato simplificado são imediatos quando possível; a declaração completa é fornecida em até 15 dias contados do pedido (art. 19 da LGPD). Se não pudermos atender, explicaremos o motivo. O atendimento é gratuito.

Para excluir a conta, use o caminho da seção 9.1.

12. Crianças e adolescentes

A Plataforma envolve estabelecimentos que vendem bebidas alcoólicas e é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

A data de nascimento informada no cadastro é conferida automaticamente e cadastros de quem declara ter menos de 18 anos são recusados antes da criação do perfil. Se identificarmos conta de menor de idade criada com informação falsa, ela será encerrada e os dados eliminados, salvo o mínimo necessário para impedir novo cadastro irregular.

Pais ou responsáveis que acreditem que um menor forneceu dados à Drinkspot podem escrever ao canal da seção 15, e o pedido terá prioridade.

13. Serviços e links de terceiros

A Plataforma tem links para sites, redes sociais e lojas de aplicativos de terceiros, e o Aplicativo abre outros aplicativos quando você escolhe — por exemplo, mapas ou transporte para traçar a rota até uma Loja, ou o Instagram do estabelecimento. O Site carrega fontes servidas pelo Google. Esses serviços têm políticas próprias, que recomendamos ler.

14. Alterações desta Política

Cada versão desta Política fica publicada com a data de início de vigência, e as anteriores permanecem disponíveis para consulta. Alterações relevantes — novas finalidades, novas categorias de dados, novos destinatários ou prazos maiores de retenção — serão avisadas por e-mail e na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a alteração depender de consentimento, ele será pedido antes.

15. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: